ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА НА

ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА ОКАЗАНИЯ IT-УСЛУГ

 

Общество с ограниченной ответственностью «Информационные технологии и сервис» (ООО «ИТИС»), в лице Генерального директора Каракян Ваагна Эрнестовича, действующего на основании Устава, именуемый в дальнейшем «Исполнитель»,
Предлагает Клиенту, именуемый в дальнейшем «Заказчик», а вместе именуемые «Стороны», принять настоящий договор в форме публичной оферты (далее – «Договор», «Оферта») о нижеследующем:

1.     ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

 
1.1 Оферта представляет собой официальное предложение по оказанию IT-информационных услуг (далее по тексту – «Услуги») юридическим и/или физическим лицам на перечисленных ниже условиях за установленную в Разделе 6 «Стоимость услуг и порядок расчетов» плату.
1.2 В соответствии с п. 2 ст. 437 ГК РФ данный документ является публичной Офертой и в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг лицо, осуществившее Акцепт настоящей Оферты, становится Заказчиком.
1.3 В соответствии с п. 3 ст. 438 ГК РФ акцепт Оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в Оферте.
1.4 Настоящая Оферта представляет собой официальное предложение Исполнителя на условиях настоящей Оферты заключить Договор на оказание услуг любому физическому или юридическому лицу.
1.5 Термины и определения по Договору:
- Акцепт настоящей Оферты - полное и безоговорочное принятие настоящей Оферты Клиентом путем осуществления действий, указанных в настоящей Оферте. Акцепт настоящей Оферты означает заключение Договора с Исполнителем; Принятие Клиентом условий Оферты - акцепт Оферты возможно лишь в полном объёме. Частичный акцепт Оферты, а также акцепт Оферты на иных условиях не допускаются.
- Оферта - предложение заключить Договор путем приобретения Услуги, опубликованное на официальной странице Исполнителя в телекоммуникационной сети Интернет.
- Договор - сделка (договор) по приобретению Услуг между Исполнителем и Клиентом на предоставление услуг, заключаемый посредством Акцепта настоящей Оферты, является договором присоединения.
- Исполнитель - оказывающее Услуги Клиенту лицо по Договору, в соответствии с условиями настоящего Договора и стоимости услуг, Правилам работы Исполнителя на основании его опыта.
- Заказчик - физическое или юридическое лицо, как Клиент по Договору, которое произвело оплату на условиях настоящей Оферты
- Оплата за Услугу - внесение Клиентом денежных средств Исполнителю при Акцепте настоящей Оферты за Услугу в порядке, установленным настоящим Договором в соответствии со стоимостью услуг.
- Сайт - интернет-ресурс Исполнителя, доступный по адресу: https://itandservice.ru/, с помощью которого осуществляется доступ Клиента к Услугам Исполнителя.
- Услуги - комплекс действий, произведенный Исполнителем по оказанию IT-информационных услуг, имеющий целью удовлетворение Заказчика.

2.     ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

 
           2.1 При заключении настоящего Договора Стороны исходят из того, что Исполнитель обязуется предоставить в соответствии с условиями Оферты, а Заказчик обязуется принять и оплатить на условиях настоящего Договора Услуги.
           2.2 Оплата услуг по Договору производится в соответствии с утвержденным ценами Исполнителя и положениями Раздела 6 «Стоимость услуг и порядок расчетов» настоящего Договора.
           2.3 IT-сопровождение осуществляется в рамках почасового тарифа преимущественно удаленно с применением специализированного программного обеспечения.
           2.4 В случае выездов Исполнителя по инициативе Заказчика - выезд считается дополнительным и рассчитывается по почасовой ставке.
2.5 Приложения к договору являются неотделимой частью договора.

3.     ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

3.1 Исполнитель обязан: 
 
           3.1.1 Своевременно, качественно и в полном объеме оказать Услуги, указанные в настоящем Договоре, руководствуясь интересами Заказчика.
           3.1.2 Обеспечить соответствие оказанных услуг требованиям действующих нормативов и техническим условиям.
           3.1.3 Уведомлять Заказчика о рисках и рекомендациях по защите данных.
           3.1.4 Обеспечить выполнение требований мер техники безопасности, противопожарной безопасности и других правил.
           3.1.5 Обеспечить безоговорочное соблюдение условий конфиденциальности.
           3.1.6 Учитывать пожелания Заказчика относительно оказываемых Исполнителем услуг. Принятие окончательного решения относительно порядка исполнения услуг остается за Исполнителем.
           3.1.7 Предоставить Заказчику на подпись Акт об оказании услуг в течение 30 календарных дней с момента оказания услуги.
           3.1.8 Утвердить стоимость услуг, срок и порядок оказания услуг и разместить Тарифы цен Исполнителя путем размещения информации в телекоммуникационной сети Интернет на официальном сайте Исполнителя, а также путем подробной консультации и задач Заказчика, в том числе, исходя из Раздела 6 «Стоимость услуг и порядок расчетов» настоящего Договора.

3.2 Исполнитель имеет право:
 
3.2.1 Требовать надлежащего исполнения Заказчиком условий настоящей Оферты.
3.2.2 Исполнитель письменно запрашивает у Заказчика недостающую информацию, данные, сведения и т. п., необходимые для выполнения работ по настоящему Договору, и отсутствие которых препятствует или делает невозможным выполнение Исполнителем своих обязательств по Договору. В указанном случае на период с момента направления запроса до получения ответа течение срока производства работ приостанавливается.
2.2.3 Исполнитель имеет право привлекать третьих лиц без дополнительного согласования с Заказчиком к исполнению своих обязательств по Договору, при этом ответственность за результат несет Исполнитель.
2.2.4 Своевременно и в полном объеме получить от Заказчика оплату за предоставляемые услуги, В ином случае, не приступать к оказанию услуг при неоплате.
2.2.6 В одностороннем порядке отказаться от исполнения настоящего договора в случае нарушения Заказчиком его условий, а также действующего законодательства. Также в одностороннем порядке отказаться от исполнения заключенного Договора в случае, если следствием исполнения договора будет являться нарушение действующего законодательства, либо Заказчик планирует распространять в рамках Договора информацию, распространение которой ограничено законодательством РФ, в том числе призывы к национальной розни, информацию оскорбительного, угрожающего, клеветнического и прочего содержания, нарушающую законодательство Российской Федерации.
2.2.7 В случае досрочного расторжения Договора по инициативе Заказчика, последний возмещает Исполнителю понесенные им убытки.

3.3 Заказчик обязуется:
 
3.3.1 Обеспечивать Исполнителя всей необходимой ему достоверной информацией, сведениями и документацией в срок с условиями договора с момента получения запроса Исполнителя, не вмешиваясь в процесс работы. Заказчик гарантирует полноту и достоверность передаваемой информации. Исполнитель не несёт ответственности за негативные последствия предоставления недостоверных сведений.
3.3.2 Своевременно производить оплату оказанных услуг в объеме и порядке, предусмотренном настоящим договором, в том числе дополнительные расходы, не предусмотренные договором, но связанные с исполнением обязательств по заключенному Договору. 
3.3.3 Заказчик обязан в случае необходимости предоставления дополнительной информации или документации Исполнителю для своевременного и качественного оказания услуг (выполнения работ) предоставить данную информацию в полном объеме после получения запроса от Исполнителя.
3.3.4 Не разглашать сведения, составляющие коммерческую тайну Исполнителя, а также не использовать данные сведения в период действия настоящего договора и в течение 5 (пяти) лет после его расторжения.
3.3.5 Заказчик не предъявляет претензии за результаты работы (оказания Услуг) при неисполнении Заказчиком рекомендаций Исполнителя, а также в случае предоставления им неполной или неверной информации.
3.3.6 Заказчик не предъявляет претензии за отказ Исполнителя от выполнения действий либо воздержания от их выполнения, если эти действия могут привести к нарушению закона или могут причинить вред Исполнителю (его представителям).

3.4 Заказчик имеет право:
 
3.4.1 Получать от Исполнителя полную информацию, проверять ход и качество работ, выполняемых Исполнителем, не вмешиваясь в его деятельность, а также получать отчетность и контролировать исполнение.
3.4.2 Требовать от Исполнителя надлежащего качественного исполнения условий настоящего Договора.
3.4.3 Отказаться от исполнения настоящего Договора при условии оплаты Исполнителю фактически оказанных услуг и понесенных им расходов.
3.4.4 Требовать возмещения ущерба, понесенного по вине Исполнителя при соответствующем установлении вины последнего в рамках действующего законодательства РФ.

4.     КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

                    4.1 Исполнитель несет ответственность за утрату/разглашение данных при условии соблюдения Заказчиком рекомендаций по безопасности.
                    4.2 Условия конфиденциальности сохраняют силу в течение 5 лет после прекращения действия настоящего договора.

5.     ПОРЯДОК ПРИЕМА ОКАЗАННЫХ УСЛУГ

                    5.1 Заказчик не позднее 5 (Пяти) рабочих дней после получения от Исполнителя Акта и Отчета оказанных услуг, рассматривает и осуществляет приемку оказанных услуг, либо мотивированный отказ от принятия результатов оказанных услуг.
                    5.2 В случае, если Заказчиком в установленный п. 5.1 настоящего договора срок акт оказанных услуг не подписан и не направлено Исполнителю обоснованных письменных возражений, работы считаются принятыми Заказчиком.
                    5.3 В случае, если Заказчиком направлено обоснованное письменное возражение, Исполнитель дает письменный ответ не позднее 5 (Пяти) рабочих дней после получения обоснованного письменного возражения.

6.     СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

                    6.1 Акцепт Оферты считается осуществленным, а Договор - заключенным при осуществлении Клиентом платежа за Услугу в соответствии с условиями данного раздела Договора, в том числе с момента внесения 100% оплаты в счет оплаты заказываемой в будущем Услуги.
                    6.2 Оплата услуг осуществляется путем перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя, наличным либо безналичным платежом с обязательным представлением квитанции Банка, платежного поручения.
                    6.3 Цена договора не облагается НДС, в связи с применением Исполнителем упрощенной системы налогообложения, предусмотренной главой 26.2. Налоговой кодекса РФ. 
                    6.4 В случае расторжения договора по инициативе Заказчика, при условии фактического выполнения своих обязательств Исполнителем, оплаченные денежные средства не возвращаются.
                    6.5 В случае невозможности исполнения обязательств Исполнителем, возникшей по вине Заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме.
                    6.6 IT-сопровождение осуществляется в рамках почасового тарифа преимущественно удаленно с применением специализированного программного обеспечения и рассчитывается по почасовой ставке - 2000 (две тысячи) рублей в час.
                    6.7 В случае выездов Исполнителя по инициативе Заказчика - выезд считается дополнительным и рассчитывается по почасовой ставке - 2000 (две тысячи) рублей в час.

7.     ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН И ПОРЯДОК

РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

                    7.1 Каждая Сторона должна исполнять свои обязательства надлежащим образом, оказывая другой Стороне всевозможное содействие в исполнении ею своих обязательств.
                    7.2 Сторона, нарушившая свои обязательства по настоящему Договору - Оферты, должна без промедления устранить нарушения или принять меры к устранению последствий. Сторона, не исполнившая или ненадлежащим образом исполнившая обязательства по Договору, обязана возместить другой Стороне убытки в полном объеме сверх предусмотренных Договором неустоек.
                    7.3 Исполнитель гарантирует качество оказанных услуг в случае выполнения Заказчиком всех рекомендаций Исполнителя. В случае уклонения Заказчиком от рекомендаций Исполнителя, ответственность возлагается на Заказчика.
                    7.4 За нарушение условий настоящей публичной Оферты стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.
                    7.5 При возникновении споров Стороны будут стремиться разрешить их путем переговоров, претензионный порядок рассмотрения споров является для Сторон обязательным.
                    7.6 В случае, если возникший между Сторонами спор не представляется возможным разрешить в досудебном порядке, то спор подлежит разрешению в судебном порядке в соответствии с законодательством РФ.
                    7.7 Субъективная оценка услуг Исполнителя Заказчиком не являются основанием считать услуги оказанными некачественно, в ненадлежащий срок или в ненадлежащем объёме. Стороны пришли к согласию, что при оценке оказываемых услуг будут использоваться только объективные и фактические данные. В случае возникновения претензий, Стороны обязуются предоставить официально-юридическое обоснование своих претензий, основанных на условиях данного договора.
                    7.8 Во всех других случаях неисполнения обязательств по Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.
                    7.9 Стороны согласовали, что электронная переписка и переговоры, осуществляемые Сторонами в рамках выполнения настоящего Договора по e-mail, посредством мессенджеров, имеют юридическую силу и является письменным доказательством в соответствии со ст. 75 АПК РФ.
                    7.10 Акцептируя настоящий Договор, Стороны подтверждают, что данные, указанные в настоящем договоре, соответствуют действительности и корректны, предоставлены сознательно и добровольно, соответствуют действительной воле Сторон, условия Договора Сторонам понятны.

8.     ФОРС-МАЖОР

8.1 Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по публично, если докажут, что оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), а именно: стихийных бедствий, войны или военных действий, изменений законодательства или других, не зависящих от Сторон чрезвычайных и неотвратимых обстоятельств, произошедших помимо их воли, и при условии, что эти обстоятельства непосредственно повлияли на исполнение Договора.
8.2 Сторона, которая не исполняет своего обязательства вследствие действия непреодолимой силы, обязана в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента наступления указанных обстоятельств уведомить другую Сторону об этих обстоятельствах.
8.3 Если форс-мажорные обстоятельства будут длиться более 3 (трех) месяцев, то Стороны вправе расторгнуть Договор, предварительно известив об этом другую Сторону, после урегулирования всех финансовых вопросов.

9.     ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

 

9.1 Договор вступает в силу и является обязательным для Сторон с даты Акцепта Оферты в соответствии с Разделом 6 «Стоимость услуг и порядок расчетов» настоящего Договора и действует до момента его расторжения Сторонами или прекращения в соответствии с условиями Договора и действующего законодательства Российской Федерации.
9.2 По всем вопросам, не урегулированным Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
9.3 О расторжении настоящего Договора по инициативе Заказчика Исполнитель должен быть уведомлен письменно не менее, чем 14 (четырнадцать) рабочих дней до предполагаемой даты расторжения настоящего Договора. При этом Заказчик обязан оплатить услуги Исполнителя за период с момента направления Уведомления до ориентировочной даты прекращения Договора.
9.4 При заключении договора Заказчик передает Исполнителю права обрабатывать его персональные данные и соглашается с условиями Согласия на обработку персональных данных.

10.  РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ

ПРИЛОЖЕНИЕ №1 К ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЕ НА ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ от 16.01.26г.

СОГЛАШАНИЕ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ И

НЕРАЗГЛАШЕНИИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

- Коммерческая тайна - режим конфиденциальности информации, позволяющий ее обладателю при существующих или возможных обстоятельствах увеличить доходы, избежать неоправданных расходов, сохранить положение на рынке товаров, работ, услуг или получить иную коммерческую выгоду;
- Конфиденциальная информация - информация, составляющая коммерческую тайну (секрет производства) – сведения любого характера (производственные, технические, экономические, организационные и другие), в том числе о результатах интеллектуальной деятельности в научно-технической сфере, а также сведения о способах осуществления профессиональной деятельности, которые имеют действительную или потенциальную коммерческую ценность в силу неизвестности их третьим лицам, к которым у третьих лиц нет свободного доступа на законном основании и в отношении которых обладателем таких сведений введен режим коммерческой тайны;
 - Гриф конфиденциальности - реквизиты, свидетельствующие о конфиденциальности информации, составляющей Коммерческую тайну, наносимые на Носитель информации и (или) содержащиеся в сопроводительной документации;
 - Представитель - любое должностное лицо или работник Сторон, уполномоченный на доступ к Конфиденциальной информации.
 - Третьи лица - любое физическое или юридическое лицо, или иностранная организация, не являющаяся юридическим лицом в соответствии с применимым правом, за исключением Сторон.
 - Разглашение Конфиденциальной информации - действие или бездействие, в результате которых Конфиденциальная информация в любой возможной форме (устной, письменной, иной форме, в том числе с использованием любых технических средств и/или электронных носителей) становится известной третьим лицам без письменного согласия Сторон.

1. К Конфиденциальной информации также относится:
 
                - Информация, подлежащая защите в соответствии с законодательством Российской Федерации (банковская тайна, коммерческая тайна, персональные данные и т. п.), включая информацию о клиентах, сотрудниках и контрагентах Сторон;
                - Сведения об условиях договоров Сторон с контрагентами и сотрудниками Сторон;
                - Информация, составляющая интеллектуальную собственность Сторон, в том числе запланированную к оформлению или находящуюся в стадии оформления;
                - Данные финансовой или бухгалтерской отчетности и прочие финансовые результаты, прогнозы деятельности Сторон, а также сведения об открытых в
                - Кредитных учреждениях расчетных и иных счетах, в том числе в иностранной валюте, о движении средств по этим счетам и об остатке средств на этих счетах, сведения об имеющихся вкладах в банках, в том числе в иностранной валюте;
                - Расходы, цены (потенциальные или фактические) и сведения о ценообразовании;
                - Стратегия и деятельность в области маркетинга и продвижения товаров (услуг) Сторон, в том числе данные о медиаплане, креативной концепции, рекламных бюджетах, сегментах целевой аудитории и каналах продвижения;
                - Данные о ключевых товарных группах, данные о сезонности товарных групп и отдельных товарных категорий, данные о планах по усилению той или иной товарной группы в определенный период (краткосрочный или долгосрочный) Раскрывающей стороны;
                - Данные о планах развития и расширения присутствия Сторон на территории Российской Федерации;
                - Методология Сторон (в том числе типовые формы документов);
                - Акт существования настоящего Соглашения;
                - Иная информация.

2. Не является (не признается) Конфиденциальной информацией следующая информация:
 
                - Информация, сведения или данные, носящие общеизвестный характер и являющиеся публично доступными;
                - Информация, которая на дату заключения настоящего Соглашения находилась в законном пользовании Сторон или была получена Сторонами от Третьих лиц, которые насколько известно Сторонам, не связаны с участниками настоящего Соглашения обязательствами о неразглашении такой информации;
                - Информация, которая в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации не может составлять коммерческую тайну;
                - информация, включающая в себя идеи, концепции, методы, процессы, системы, способы и т.п, которая была самостоятельно разработана Сторонами без доступа к Конфиденциальной информации и без использования Конфиденциальной информации.
                - Носители информации - материальные объекты, в которых Конфиденциальная информация, находит свое отображение в виде символов, технических решений и процессов;

2. ПРАВА И ОБЗАННОСТИ СТОРОН

 

2.1 Использовать Конфиденциальную информацию исключительно для целей выполнения своих обязанностей в интересах выполнения своих обязательств сторонами.
- Не разглашать и не раскрывать каким-либо образом Конфиденциальную информацию без предварительного письменного согласия Сторон. Конфиденциальная информация может быть раскрыта Стороной без письменного согласия другой Стороны в следующих случаях, если требуется передать Конфиденциальную информацию органам государственной власти в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. При этом Стороны обязуются раскрыть исключительно ту часть Конфиденциальной информации, раскрытие которой необходимо в силу законного требования государственного органа, в пределах, допустимых в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. В этом случае Сторона обязуется немедленно уведомить другую Сторону о подобных запросах и при необходимости предоставления Конфиденциальной информации указанным органам в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации.
- Принимать все разумные меры для защиты Конфиденциальной информации от несанкционированного доступа, разглашения или утери.
- Немедленно уведомлять другую Сторону о любом факте утери, неправомерного доступа или разглашения Конфиденциальной информации.
2.2 Обязательства по неразглашению сохраняются в течение всего срока действия трудового договора и в течение 5 лет после его прекращения по любым основаниям.
           2.3 Вся информация, составляющая конфиденциальную информацию и полученная одной из сторон в материальной и нематериальной формах, являющиеся собственностью другой Стороны и используется только на условиях Соглашения.
           2.4 При прекращении Договора оказания услуг Стороны обязуются вернуть все сведения, полученные от другой стороны на материальных носителях, а также их копии, в течение одного дня с момента первого требования.
           2.5 В случае разглашения сведений, составляющих информацию по настоящему Соглашению, составляющих коммерческую тайну одной из Сторон он несет полную материальную ответственность за причиненный другой Стороне прямой действительный ущерб. Сторона обязана в полном объеме возместить понесенные другой Стороной в результате такого разглашения убытки, размер которых определяется Договором, законодательством РФ.
           2.6 Стороны подтверждают, что предупреждены о том, что в соответствии с законодательством РФ разглашение сведений, составляющих информацию, может повлечь гражданско-правовую, административную и уголовную ответственность.

3. СРОК ДЕЙСТВИЯ СОГЛАШЕНИЯ

 

3.1 Акцептируя настоящий Договор, подтверждается, что настоящее соглашение вступает в силу с момента подписания Оферты и действует в течение 5 лет с момента прекращения Договора по любым основаниям.

4.     ФОРС-МАЖОР

 
          4.1 Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по Договору, если докажут, что оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), а именно: стихийных бедствий, войны или военных действий, изменений законодательства или других, не зависящих от Работника чрезвычайных и неотвратимых обстоятельств, произошедших помимо их воли, и при условии, что эти обстоятельства непосредственно повлияли на исполнение Договора.
         4.2 Стороны, который не исполняет свои обязательства вследствие действия непреодолимой силы, обязан в течение 3 рабочих дней с момента наступления указанных обстоятельств уведомить другую Сторону об этих обстоятельствах.
 

5.     ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

5.1 Стороны соглашаются, что за исключением сведений, которые в соответствии с законодательством Российской Федерации не могут составлять конфиденциальную информацию юридического лица, содержание Соглашения, а также все документы, переданные Сторонами друг другу в связи с его заключением, считаются конфиденциальными и относятся к тайне Сторон, которая не подлежит разглашению без письменного согласия другой Стороны.
5.2 Споры между Сторонами, возникающие при исполнении настоящего Соглашения, рассматриваются в порядке, установленном действующим законодательством РФ.
5.3 Во всем остальном, что не предусмотрено настоящим Соглашением, Стороны руководствуются законодательством РФ.
5.4 При возникновении споров Стороны будут стремиться разрешить их путем переговоров, претензионный порядок рассмотрения споров является для Сторон обязательным.
5.5 В случае, если возникший между Сторонами спор не представляется возможным разрешить в досудебном порядке, то спор подлежит разрешению в судебном порядке в соответствии с законодательством РФ.
5.6 Сторона не вправе передавать свои права и обязательства по Соглашению третьим лицам.